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Preguntas Frecuentes

 

¿Quienes somos? ¿Dónde estamos?

Empresa INVOS FLOWERS – es una empresa comercializadora en Colombia.

¿Qué nos pueden pedir?

Aquí pueden pedir rosa, clavel, alstromerias, claveles, rosa spray y otras flores recién cortadas de Colombia, Ecuador y Kenia.

¿Cuál es el pedido mínimo?

Para los clientes de Rusia, Ucrania, Bielorusia y otros países que van hasta Amsterdam no hay límite de volumen, por lo que puede comprar desde una caja en adelante ya que la carga sale consolidada en una guía para varios clientes. Para los clientes en Kazajstán, Kirguistán y otros países, se recomienda comprar de 6 a 7 cajas como mínimo ya que la carga vuela en guías individuales para cada cliente.

¿Cómo es la entrega?

Nuestra agencia de transportes entrega los despachos vía aérea directamente Amsterdam. Despues cada cliente utiliza los servicios de una empresa de transporte terrestre elegida por ellos mismos ya que estos últimos se encargan de los tramites de aduanamiento. También organizar vuelos directos a ciudades como:  Kazajstán, Kirguistán, Tayikistán, Europa, etc según sea necesidad del cliente.

Cómo hacer un pedido?

Primero es necesario registrarse en nuestro sitio web, después de lo cual uno de nuestros comerciales de habla rusa responderá a todas sus preguntas y hará el cálculo preliminar de su pedido. Si está de acuerdo con todas las condiciones de trabajo, usted hará el primer pago. Después de confirmar su pago le será creado un usuario o cuenta personal en nuestro sitio web. A través de este usuario le será posible hacer sus futuras órdenes. Además en esta cuenta personal Usted podrá ver su saldo, precios, facturas, ofertas diarias.

¿Cómo puedo hacer un pago?

Existen varios métodos de pago además que la consignación a nuestras cuentas bancarias. Para obtener más información, puede consultar con su comercial.

¿Cómo resolver la cuestión de las reclamaciones?

Antes de enviar el despacho, la flor es revisada por uno de nuestros agrónomos. Después de recibir el despacho un comercial en gestión de calidad lo estará llamando para conocer  sus comentarios. En caso de recibir una flor de mala calidad, nuestro comercial en calidad procesará su reclamo y la plantación le devolverá el dinero sobre la flor que llegó mal.

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